Депутат Мосгордумы, главный врач городской поликлиники №3 Елена Самышина в беседе с журналистами Агентства городских новостей «Москва» заявила, что новый стандарт работы администраторов поликлиник повысит доверие к системе здравоохранения.

По словам депутата, в последние годы работа московских поликлиник была переведена на качественно иной уровень. Однако почти у каждого пациента есть вопросы, на которые сможет ответить грамотный администратор. Новый проект распространения стандартов клиентской структуры будет сделан в соответствии с опытом работы центров госуслуг «Мои документы».

«Консультация нужна практически всем. Грамотный администратор должен уметь не только быстро записывать пациентов ко всем необходимым врачам, но и отвечать на вопросы и давать подсказки. Любая проблема, в том числе бюрократическая, должна быстро решаться. Самое главное — чтобы в поликлинике пациент чувствовал себя спокойно и комфортно, тогда он сможет доверять системе здравоохранения и принимать нужное лечение», — сказала Елена Самышина.

По ее словам, больше всего в консультациях и доброжелательной помощи в поликлиниках нуждаются москвичи старшего поколения.